Телефон доверия ПАО "Астраханская энергосбытовая компания" (8512)33-53-66

Телефон доверия ПАО "Астраханская энергосбытовая компания" (8512)33-53-66

17.11.2018

ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ ПАО «АСТРАХАНСКАЯ ЭНЕРГОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ» (8512)33-53-66

Напоминаем всем жителям Астраханской области, что в ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» (АЭСК) продолжает действовать телефон доверия: 99-93-93. Позвонив в рабочие дни с 8-00 до 17-00 часов, Вы можете высказать свои замечания, пожелания, претензии по работе структурных подразделений АЭСК, а также рассказать о работниках энергокомпании, злоупотребляющих своим служебным положением. В частности, анализируется и фиксируется информация о жалобах потребителей в случае возникновения любых проблем с энергоинспекцией АЭСК, затруднений в процессе заключения договора энергоснабжения или во время оплаты потребленной электроэнергии в районных участках. Конфиденциальность гарантируется.

И еще, на базе разделов "Физические лица"  и "Юридические лица" веб-сайта АЭСК (http://www.astsbyt.ru) организовано интерактивное обслуживание потребителей. Здесь любой интернет пользователь, заполнив автоматизированную форму запроса информации на странице "Обратная связь", получит ответ на интересующий вопрос или жалобу. Так же на сайте компании указана активная ссылка электронной почты компании: secr@astsbyt.ru , на которую любой потребитель электроэнергии может отправить свое обращение.

Помимо этого в каждом отделении и офисе ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» установлены контейнеры для приема письменных заявлений граждан. Таким образом, принимаются письма, как с обратным адресатом, так и анонимные обращения. В любом случае они поступают в работу для проведения служебной проверки. 

Пресс-служба ПАО "Астраханская энергосбытовая компания"