logo

414000, г. Астрахань
пл.Дж.Рида, 3
тел:(8512)33-86-13
факс:(8512)33-86-13
e-mail: secr@astsbyt.ru

key
Вход на сайт / Регистрация  
Логин
Пароль
Регистрация на сайте || Забыли пароль?
home  На главную Feedback Обратная связь Contacts Контакты
search
home
home
home
home
  АЭСК помогает детскому дому
 

ПАО "АЭСК" » Главная » Телефон доверия

 Телефон доверия

ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ ПАО «АСТРАХАНСКАЯ ЭНЕРГОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ» (8512)33-53-66

Напоминаем всем жителям Астраханской области, что в ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» (АЭСК) продолжает действовать телефон доверия: 33-53-66 . Позвонив в рабочие дни с 8-00 до 17-00 часов, Вы можете высказать свои замечания, пожелания, претензии по работе структурных подразделений АЭСК, а также рассказать о работниках энергокомпании, злоупотребляющих своим служебным положением. В частности, анализируется и фиксируется информация о жалобах потребителей в случае возникновения любых проблем с энергоинспекцией АЭСК, затруднений в процессе заключения договора энергоснабжения или во время оплаты потребленной электроэнергии в районных участках. Конфиденциальность гарантируется.

Как отметил генеральный директор ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» Олег Стаценко: « Мы открыты для всех. Для нас очень важно проявлять честность и соблюсти права всех сторон заинтересованных в надежном энергоснабжении, как потребителей, так и поставщиков коммунальных услуг. В этой ситуации не может быть двойных стандартов. Мы не стремимся «заработать» любыми средствами, мы работаем в интересах потребителя. В первую очередь мы работаем именно для людей, то есть даже звонок о невежливом обращении сотрудника энергопредприятия с клиентом станет поводом для проверки». Напомним, что телефон доверия АЭСК действует с сентября 2006 года. В основном абоненты указывают специалистам АЭСК на факты безучетного пользования и хищения электроэнергии. Каждый подобный звонок тщательно проверяется.

И еще, на базе раздела «Клиентам» веб-сайта АЭСК (http://www.astsbyt.ru) организовано интерактивное обслуживание потребителей. Здесь любой интернет пользователь, заполнив автоматизированную форму запроса информации, получит ответ на интересующий вопрос или жалобу. Так же на сайте компании указана активная ссылка электронной почты компании: secr@astsbyt.ru , на которую любой потребитель электроэнергии может отправить свое обращение.

Помимо этого в каждом отделении и офисе ПАО «Астраханская энергосбытовая компания» установлены контейнеры для приема письменных заявлений граждан. Таким образом, принимаются письма, как с обратным адресатом, так и анонимные обращения. В любом случае они поступают в работу для проведения служебной проверки.

Пресс-служба ПАО "Астраханская энергосбытовая компания"

  Просмотров: 11464 // Автор: VirusVIP // Размещено: 25 августа 2014 года Напечатать //

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

Copyright © 2007. SoftNews Media Group All Rights Reserved